Konto löschen

Konto selbst angelegt

1. Melde Dich mit E-Mail-Adresse, Passwort und – falls eingerichtet – dem Code aus Deiner Authenticator-App an.
2. Öffne „Mein Konto“ und wähle „Konto löschen“.
3. Bestätige das Löschen mit Deinem Passwort und – falls eingerichtet – dem Code.
4. Das Konto wird sofort gelöscht. Du wirst abgemeldet und bekommst eine E-Mail zur Bestätigung.

Konto von uns angelegt

Haben wir Dein Konto für Dich angelegt (zum Beispiel als Fernwartungskunde), schreib an Info@NeXtControl.net mit der E-Mail-Adresse Deines Kontos. Im Mobil-Modus geht das auch direkt unter „Mein Konto“ › „Lösch-Anfrage senden“. Wir löschen das Konto spätestens innerhalb eines Monats und bestätigen es Dir per E-Mail.

Was gelöscht wird

• Dein Konto: E-Mail-Adresse, Name, Kundennummer, Passwort-Hash und Zwei-Faktor-Geheimnis.
• Deine Geräte im Konto samt Schlüsseln, Freigaben und Gerätegruppen – die PCs lassen sich danach nicht mehr über Dein Konto erreichen oder steuern.
• Deine verbundenen Server (NeXtDMS, NeXtFile) samt ihren Schlüsseln – sie können sich danach nicht mehr über Dein Konto verbinden.
• Deine Unterbenutzer und ihre Zugänge.
• Deine Namen unter NeXtDyn.net; sie bleiben danach 90 Tage für andere gesperrt.

Was noch eine Zeit lang aufbewahrt wird

• Verlauf und Arbeitsprotokoll der Fernwartungssitzungen: bis zum Ende ihrer Frist (gerätebezogene Einträge bis zu 400 Tage, IP-Adressen gekürzt nach 30 Tagen).
• Sicherheitsprotokoll der Anmeldungen: 365 Tage, IP-Adressen gekürzt nach 30 Tagen.
• Versandprotokoll der E-Mails: 180 Tage.
• Datensicherungen des NeXtHub: höchstens 30 Tage.

Was bleibt

Deine Dateien und Dokumente liegen auf Deinem eigenen PC bzw. Server – der NeXtHub speichert keine Dateien. Sie bleiben dort, bis Du sie selbst löschst.

Die Apps und das Programm auf Deinen PCs werden nicht automatisch entfernt. Deinstalliere sie wie jedes andere Programm (Windows: Einstellungen › Apps; Handy: App löschen).

Besondere Fälle

• Du wurdest in ein Konto eingeladen? Deinen Zugang entfernt die Person, die das Konto angelegt hat.
• Kein Zugriff mehr auf Deine Authenticator-App? Schreib an Info@NeXtControl.net, wir helfen Dir weiter.